Nous comprenons que les clients ont des préférences différentes en matière de paiement et nous voulons faciliter les transactions pour tout le monde. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements par PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Ainsi, que vous souhaitiez payer en espèces ou utiliser votre carte de crédit/débit, nous avons tout prévu. Il vous faut simplement choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux, et nous nous occupons du reste. Si vous avez d'autres questions concernant les méthodes de paiement ou tout autre problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes toujours là pour vous aider. Veuillez noter que les options de paiement peuvent varier en fonction du pays d'achat.

Bien que notre gamme complète de produits soit vendue exclusivement en ligne, nous vendons une petite sélection de produits à notre studio pour les personnes qui ont pris un rendez-vous avec nous. Cependant, nous vous recommandons vivement de consulter notre boutique en ligne pour bénéficier de la plus grande variété et de la commodité d'acheter depuis le confort de votre propre maison. Notre site web est convivial et fournit des informations détaillées sur chaque produit, ce qui vous permet de trouver facilement ce dont vous avez besoin. Bon magasinage !

Oui, nous offrons des services d'expédition internationale. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Pour plus d'informations, veuillez consulter les options d'expédition et les tarifs au moment du paiement.

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables. Les détails de suivi sont envoyés par courriel une fois que les articles ont été expédiés. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction du lieu, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs. N'oubliez pas que les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables par Honey Sparkle ou ses partenaires d'expédition. Dès que votre produit est expédié, vous recevrez un courriel vous informant de toutes les informations de suivi. Cela vous permettra de savoir à tout moment où se trouve votre colis. Les commandes passées après 17h00 le vendredi ou pendant la fin de semaine ne seront traitées que le lundi suivant et seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si votre article n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande ou demander un changement d'adresse de livraison. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse courriel suivante : info@honeysparkle.com en indiquant le numéro de votre commande. Veuillez noter que des frais supplémentaires de livraison/manutention peuvent s'appliquer pour toutes les modifications liées au changement d'adresse de livraison. Si votre article a déjà été expédié, votre commande ne peut être ni annulée ni modifiée. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour toute autre question.

En raison de la nature des articles que nous vendons, nous ne sommes pas en mesure de retourner ou d'échanger les produits achetés, à moins qu'ils ne soient défectueux. Il est en effet nécessaire de préserver la santé, la sécurité et la tranquillité d'esprit de nos clients. Tout article conçu pour entrer en contact avec une partie du corps ne peut être ni retourné ni vendu. Une fois que ces articles quittent notre entrepôt, ils sont considérés comme utilisés et ne peuvent donc pas être retournés. Ceci inclut, mais n'est pas limité à : Produits de blanchiment des dents Produits cosmétiques Produits de soins de la peau Autres articles non retournables : Cartes-cadeaux

Si un article est considéré comme défectueux dans les 15 jours suivant l'achat, nous le remplacerons par un article identique. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@honeysparkle.com pour nous informer de tout défaut. Lorsque vous envoyez votre courriel, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre nom complet pour une meilleure assistance. Les frais de renvoi de l'article sont à la charge du client. Une fois le retour reçu et traité, nous vous enverrons gratuitement un nouvel article de remplacement. Tout article retourné DOIT inclure TOUTES les pièces et l'emballage d'origine.